国内有影响力的在线票务服务提供商在国内外拥有60多万家会员酒店。携程旅游网成功整合了高科技产业和传统旅游业,为9000多万会员提供酒店预订、机票预订、度假预订、商务旅游管理、优惠商户、旅游信息等全方位旅游服务。携程在纳斯达克成功上市,2015年与去哪儿网正式合并
携程集团(Trip.com Group) 该公司的平台是世界著名的一站式旅游平台,可为全球用户提供完整的旅游产品, 服务和差异化的旅游内容。集团可提供全球住宿服务120多万种,国际航空公司480多家,地内活动31万多项。并与3万多家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。
对中国游客和世界各地的游客来说, 携程是一个值得信赖的旅游平台。用户可以通过携程平台预订任何类型的旅游,包括从目的地的内部活动、周末短假和短途旅行到跨境旅游和商务旅游。携程多元化的产品和服务组合涵盖经济, 高端、定制、精品等选择吸引了携程国内和全球日益增长的用户群体。
近年来,携程在人工智能、云计算等领域的研发和投入不断增加,创新技术投入远远超过了世界其他类似企业。在服务方面,携程拥有全球约1万名客户服务人员,具有深度神经网络客户服务机器人和21种语言的全球服务能力。通过全天候、标准化、快速的服务,可以充分满足消费者的需求。此外,携程还建立了“六重旅游保障”、“先赔付”、“全球旅游SOS应急机制”、服务标准行业先进的“阶梯退改”等创新措施。为应对新冠肺炎疫情,携程启动了多项保护用户和合作伙伴权益的措施,启动了“旅游复兴V计划”和“BOSS直播”,履行社会责任,促进行业复苏。