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天津金麒麟金饰有限公司是一家拥有40多家门店和近300名员工的大型金饰珠宝连锁企业。公司始终以“依法经营、诚实守信”为原则,以提高企业经济社会效益为中心,全面加强团队建设,将诚信经营与企业经营管理活动、企业文化建设、员工素质培训相结合。
面对日益激烈的珠宝市场竞争,金麒麟一直处于行业竞争的主导地位,主要依靠公司独特的服务理念来赢得客户。“全心全意为客户服务。精心服务客户;为特殊客户提供贴心服务;为异常客户提供细心服务;全心全意为普通客户服务;热心为有困难的客户服务;耐心为挑剔的客户服务”。这绝不是口号。这是金麒麟人的客观。它贯穿于公司每一位员工的每一个行动中,让每一位进入金麒麟公司的客户都能看到并记住它。金麒麟人用对客户的忠诚换取客户对金麒麟的忠诚。
“人以诚立,商以德兴。“金麒麟的发展之路,是一条越走越稳,越走越宽的品牌之路。为落实“让客户满意”工作,公司设有服务监督部门,专门负责各连锁店为客户提供服务,解决运营和销售中的服务问题。公司还不时深入社区和消费者家中,宣传黄金珠宝知识,示范珠宝维护,免费上门清洁和维护珠宝。此外,公司还开通了客户购物热线和投诉热线,方便客户查询所需信息,及时反馈工作中的不足和缺陷,方便公司及时纠正和整改。