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携程是中国颇具影响力的在线票务服务提供商之一。公司在国内拥有超过60万家会员酒店可供预订，提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理以及旅游资讯等全方位旅行服务。携程成功在美国纳斯达克上市，并于2015年与去哪儿网正式合并。
作为一站式旅行平台，携程集团向全球用户提供全套旅行产品、服务和差异化旅行内容。公司拥有超过120万种全球住宿服务、480多家国际航空公司以及超过31万个地内活动项目。携程不断投入研发和创新，在人工智能、云计算等领域保持领先地位。公司拥有全球约1万名客服人员，配备深度神经网络客服机器人，提供全球化服务能力，以保障消费者需求。
携程还推出了多项创新举措，如“六重旅游保障”、“先行赔付”、“全球旅行SOS应急机制”以及“阶梯退改”，并在应对新冠疫情期间采取了一系列保护用户和合作伙伴权益的措施。同时，携程也积极履行社会责任，推动行业复苏，发起了“旅行复兴V计划”和“BOSS直播”等倡议。通过持续创新和提供优质服务，携程吸引了国内外越来越多的用户，并赢得了用户的信赖。