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苏宁易购在2020年发力直播带货板块，并且根据内容建立直播分层分级策略，加大商家直播赋能和打造苏宁直播特色专栏。至此，苏宁易购正式进军直播电商领域。

苏宁易购通过小程序、APP等移动互联网工具，延伸了实体门店的覆盖范围，并实现门店销售动作的移动互联网化和社交化。此外，苏宁易购也一直在推进终端员工门店互联网技能培训，在全国拥有近万名具备门店互联网运营经验的种子讲师。